سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت ۱۴ همان روز کاری ارسال می‌شوند. تهران و کرج یک تا دو روز کاری، دیگر شهرها دو تا چهار روز کاری. برای تهران و البرز گزینه پیک اختصاصی هم هست که همان روز تحویل می‌دهد.

پست پیشتاز ۸۹ هزار تومان، تیپاکس ۱۴۵ هزار تومان و پیک اختصاصی ۶۵ هزار تومان. برای سفارش‌های بالای ۲ میلیون تومان، ارسال با پست پیشتاز رایگان است.

تا ۷ روز پس از تحویل می‌توانید تعویض بگیرید. اگر کالا استفاده‌نشده و با بسته‌بندی اولیه باشد، هزینه ارسالِ تعویضِ سایز با ماست. کافی است از صفحه سفارش‌ها درخواست تعویض بدهید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.

لنا گالری فروشنده است، نه تولیدکننده. هر قلمی که می‌فروشیم پیش از ارسال بررسی می‌شود و اگر ایراد داشته باشد اصلاً فرستاده نمی‌شود. اگر کالایی به دستتان رسید که با توضیحات صفحه نمی‌خواند، هزینه‌اش را کامل برمی‌گردانیم.

در صفحه راهنمای سایز جدول اندازه‌های بدن آمده است. اگر بین دو سایز بودید، سایز بزرگ‌تر را بگیرید. برای هر کالا هم قد کار در سایز M در بخش مشخصات نوشته شده.

بله، برای سفارش‌هایی که با پیک اختصاصی ارسال می‌شوند — یعنی تهران و البرز. برای بقیه شهرها سفارش را ثبت کنید و همکاران ما برای هماهنگی پرداخت با شما تماس می‌گیرند؛ مرسوله پیش از پرداخت ارسال نمی‌شود.

در صفحه تکمیل سفارش، زیر خلاصه سفارش، روی «کد تخفیف دارید؟» بزنید. کد در همان لحظه بررسی می‌شود و مبلغ تخفیف به خلاصه اضافه می‌شود.

بله. در مرحله پرداخت می‌توانید یادداشت هدیه بنویسید؛ روی کارت کوچکی داخل بسته چاپ می‌شود و فاکتور بدون قیمت ارسال می‌گردد.